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长荣飞安世界第三

长荣飞安世界第三


▲长荣航空年初时被德国知航空杂誌《AERO International》评选为全球最安全航空第三名。(图/记者黄克翔摄)


记者陈姿吟/台北报导


「长荣飞安零事故。」过去各大媒体常如此形容长荣航空,而近来飞安议题再次在台湾引发讨论及关切,对此,长荣航空广报执行长聂国维受访时表示,董事长张国炜曾用一句话形容屡被国际评比为最佳飞安的长荣,他说:「快乐骄傲一秒而已,但肩负的重担是永远的。」这让聂国维深深觉得受用,他表示,外界对长荣航空飞安评价很高,而飞安是航空公司的核心,也是无时无刻都要谨记在心的。


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▲长荣航空广报执行长聂国维认为,飞安对航空公司来说是永远的重责大任。(图/记者陈姿吟摄)


为了实践飞安最高準则,长荣航空斥资6.2亿元在美国加州成立自己的「飞行学院」,展现长荣对机师培训的重视及审慎。聂国维表示,长荣机师需在台湾训练中心受训3个月,再赴美接受「长荣航空飞行学院」11个月的飞行训练,结束后返台继续12个月的进阶训练,始能取得合格的机师执照。


聂国维说,对机师的严格要求,从一开始就没有改变过,透过近几年加强宣传行销,越来越多人对长荣机师训练有信心,因而吸引更多优秀人才来应徵,也从中挑选到适合该职业的求职者。


他强调,从一开始长荣的目标就是与世界接轨,在加入星空联盟之后,藉由这样的优势付诸实际行动,并在之后的一波广告行销上传达「国际观」;从长荣皇玺桂冠舱硬体的提升,到金城武《I SEE YOU》系列广告中的「你的眼界可以转动世界」,一举提升长荣航空的票价竞争;聂国维分析,在长荣飞美的营运数据显示,有六成美国籍乘客、两成东南亚及乘客,其余才是台湾乘客,他说:「长荣的市场已是国际化。」


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▲身为星空联盟的一员,长荣的眼界在国际。(图/资料照,记者陈姿吟摄)


对于一个企业成功,聂国维认为许多国籍事业体「本质没顾好」,在本质已产生问题的情况之下,公关行销做得再好,只要一个环节出差错就会拉垮、凸显企业潜在问题。因此,聂国维认为,再多的宣传都比不上「企业本质」,而长荣一直战战兢兢关于机师训练、飞机安检、人员素质,就是源自于对自家「本质」的重视。

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